На современном рынке доставки продуктов основными вызовами остаются высокая конкуренция, насыщенность предложений и растущие ожидания потребителей. Клиенты становятся всё более осознанными: они тщательно изучают состав продуктов, предпочитают «чистую» еду без искусственных добавок и ожидают прозрачности от бренда. Это создаёт давление на бизнес — уже недостаточно просто доставить заказ вовремя, нужно выстроить доверие через подлинное качество и этичные подходы к формированию продуктовой линейки.
Многие компании сталкиваются с рядом серьёзных трудностей:
Когда к нам обратился проект “Смекалка”
Многие компании сталкиваются с рядом серьёзных трудностей:
- Сложности с доказуемой чистотой и натуральностью состава. Потребители не верят голословным обещаниям — им нужны документы, происхождение, история продукта.
- Снижение лояльности. Клиенты охотно пробуют новые сервисы, и при отсутствии ярко выраженных конкурентных преимуществ легко переключаются на другие предложения.
- Рост затрат на удержание и привлечение. Повышается стоимость рекламных каналов, увеличивается время принятия решения у новых клиентов, а стандартные маркетинговые подходы перестают работать.
Когда к нам обратился проект “Смекалка”
Компания «Смекалка» — сервис по доставке продуктов с честным составом, базирующийся в Санкт-Петербурге. Основная миссия бренда — доказывать на деле: здоровая, натуральная еда способна улучшать качество жизни каждого человека и вносить вклад в формирование более сознательного, заботливого общества.
Ключевое конкурентное преимущество «Смекалки» — абсолютная прозрачность состава блюд и использование современных технологий для повышения удобства и доверия со стороны клиентов. Каждый продукт — это не просто еда, а понятный и честный выбор без скрытых добавок и компромиссов.
Компания готовит и доставляет домашние блюда, включая сырники, блины, супы, шашлыки, гарниры и мясо, приготовленные исключительно из натуральных ингредиентов. Клиенты получают чистую, простую в понимании еду, которая не только вкусна, но и приносит реальную пользу здоровью.
Какие были стартовые проблемы?
Текущие рекламные каналы (контекстная реклама, соцсети, органика) уже выработали свой потенциал — они либо не дают роста, либо становятся экономически неэффективными. Ощущается стагнация в количестве новых визитов и заказов. Команда понимает, что для дальнейшего масштабирования нужен новый канал, который даст качественный и стабильный приток целевой аудитории.
Остановился рост выручки
На фоне стабилизации трафика и количества заказов, выручка перестала расти. Средний чек остаётся примерно на одном уровне, а повторные покупки не демонстрируют значительного увеличения. Это говорит о том, что внутренние резервы роста исчерпаны, и бизнесу требуется свежий импульс извне.
Недостаточное количество новых клиентов
Несмотря на стабильную лояльную аудиторию, бизнес испытывает сложности в привлечении новых клиентов. Существующие офферы и креативы хуже "заходят" на холодную аудиторию, и воронка продаж на этапе привлечения даёт всё меньший результат. Это тормозит масштабирование.
Хотят увеличить количество корпоративных заказов
У компании есть потенциал для B2B-сегмента, но этот канал не развит. Нет системной стратегии по работе с корпоративными клиентами — ни по поиску, ни по удержанию. При этом очевидно, что такие клиенты могут давать стабильную выручку и хорошие средние чеки. Бизнесу нужно упаковать оффер для корпоративного сегмента и наладить поток таких заказов.
Запуск нового источника:
Компания «Смекалка» осознанно вошла в этап цифровой трансформации, чтобы выйти за пределы органического роста и подготовить инфраструктуру к масштабированию. Этот процесс охватил как техническую, так и стратегическую стороны бизнеса, и уже дал ощутимые результаты.
1. Внедрение цифрового решения — приложения DLVRY на платформе ВКонтакте
Первым шагом стало подключение приложения DLVRY, встроенного во «ВКонтакте». Это дало сразу несколько преимуществ:
Ключевое конкурентное преимущество «Смекалки» — абсолютная прозрачность состава блюд и использование современных технологий для повышения удобства и доверия со стороны клиентов. Каждый продукт — это не просто еда, а понятный и честный выбор без скрытых добавок и компромиссов.
Компания готовит и доставляет домашние блюда, включая сырники, блины, супы, шашлыки, гарниры и мясо, приготовленные исключительно из натуральных ингредиентов. Клиенты получают чистую, простую в понимании еду, которая не только вкусна, но и приносит реальную пользу здоровью.
Какие были стартовые проблемы?
Текущие рекламные каналы (контекстная реклама, соцсети, органика) уже выработали свой потенциал — они либо не дают роста, либо становятся экономически неэффективными. Ощущается стагнация в количестве новых визитов и заказов. Команда понимает, что для дальнейшего масштабирования нужен новый канал, который даст качественный и стабильный приток целевой аудитории.
Остановился рост выручки
На фоне стабилизации трафика и количества заказов, выручка перестала расти. Средний чек остаётся примерно на одном уровне, а повторные покупки не демонстрируют значительного увеличения. Это говорит о том, что внутренние резервы роста исчерпаны, и бизнесу требуется свежий импульс извне.
Недостаточное количество новых клиентов
Несмотря на стабильную лояльную аудиторию, бизнес испытывает сложности в привлечении новых клиентов. Существующие офферы и креативы хуже "заходят" на холодную аудиторию, и воронка продаж на этапе привлечения даёт всё меньший результат. Это тормозит масштабирование.
Хотят увеличить количество корпоративных заказов
У компании есть потенциал для B2B-сегмента, но этот канал не развит. Нет системной стратегии по работе с корпоративными клиентами — ни по поиску, ни по удержанию. При этом очевидно, что такие клиенты могут давать стабильную выручку и хорошие средние чеки. Бизнесу нужно упаковать оффер для корпоративного сегмента и наладить поток таких заказов.
Запуск нового источника:
Компания «Смекалка» осознанно вошла в этап цифровой трансформации, чтобы выйти за пределы органического роста и подготовить инфраструктуру к масштабированию. Этот процесс охватил как техническую, так и стратегическую стороны бизнеса, и уже дал ощутимые результаты.
1. Внедрение цифрового решения — приложения DLVRY на платформе ВКонтакте
Первым шагом стало подключение приложения DLVRY, встроенного во «ВКонтакте». Это дало сразу несколько преимуществ:
- Возможность оцифровать часть заказов, которые ранее шли в обход учета.
- Повышение прозрачности и автоматизация фиксации выручки.
- Удобный для клиента интерфейс, встроенный в привычную социальную платформу.
Внедрение цифрового канала заказа упростило клиентский путь и сократило число ошибок при оформлении, а также снизило нагрузку на операционный персонал.
2. Настройка воронок для привлечения новых и корпоративных клиентов
Была проведена ревизия пути клиента — от первого касания до повторной покупки. На основе этого были выстроены воронки для двух направлений:
Физические лица: от первого взаимодействия в социальных сетях до первого заказа и удержания через программы лояльности.
B2B-сегмент: разработаны конкретные сценарии взаимодействия с корпоративными заказчиками (например, регулярная доставка обедов, кейтеринг, продуктовые наборы).
Это дало возможность прогнозировать поведение разных сегментов аудитории и внедрить систему приоритетов в маркетинговых активностях.
3. Анализ целевой аудитории и медиапланирование
Команда провела глубинный анализ ЦА: составлены клиентские портреты, выявлены мотивации, барьеры и триггеры к покупке. На основе полученных данных были сформулированы ключевые сообщения и уникальные офферы для разных сегментов аудитории.
4. Запуск таргетированной рекламы
Настроен и запущен таргетированный трафик с сегментацией по ключевым параметрам: география, интерес к ЗОЖ и натуральной еде, поведение в соцсетях.
2. Настройка воронок для привлечения новых и корпоративных клиентов
Была проведена ревизия пути клиента — от первого касания до повторной покупки. На основе этого были выстроены воронки для двух направлений:
Физические лица: от первого взаимодействия в социальных сетях до первого заказа и удержания через программы лояльности.
B2B-сегмент: разработаны конкретные сценарии взаимодействия с корпоративными заказчиками (например, регулярная доставка обедов, кейтеринг, продуктовые наборы).
Это дало возможность прогнозировать поведение разных сегментов аудитории и внедрить систему приоритетов в маркетинговых активностях.
3. Анализ целевой аудитории и медиапланирование
Команда провела глубинный анализ ЦА: составлены клиентские портреты, выявлены мотивации, барьеры и триггеры к покупке. На основе полученных данных были сформулированы ключевые сообщения и уникальные офферы для разных сегментов аудитории.
4. Запуск таргетированной рекламы
Настроен и запущен таргетированный трафик с сегментацией по ключевым параметрам: география, интерес к ЗОЖ и натуральной еде, поведение в соцсетях.
Основные задачи таргетинга:
Результаты трансформации: рост выручки и стабильное привлечение клиентов
Благодаря внедрению цифровых инструментов, запуску таргетированной рекламы и выстраиванию воронок продаж, компания «Смекалка» достигла заметных результатов уже в первый месяц трансформации.
Выручка за первый месяц составила 116 000 рублей, что подтвердило эффективность выбранной стратегии.
Средний чек — 3 100 рублей, что на 80% выше среднего по рынку и отражает высокую ценность продукта для конечного потребителя.
35 клиентов совершили заказ, из которых 33 — это новые клиенты, привлечённые через обновлённые каналы трафика и коммуникации..
Компания продолжает активно тестировать новые гипотезы, офферы и сценарии продаж, что позволяет сохранять гибкость, быстро адаптироваться к меняющимся условиям и уверенно наращивать темпы развития. Эти шаги не только приносят краткосрочные результаты, но и закладывают основу для долгосрочной устойчивости и лидерства на рынке доставки продуктов с честным составом.
Предпринятые компанией “Смекалка” меры являются отличным примером для других бизнесов на рынке доставки. Они показывают, как цифровизация и грамотное использование маркетинговых инструментов могут привести к заметному росту на конкурентном рынке. Важно понимать и анализировать собственную целевую аудиторию, предлагая ей решения, которые отвечают их потребностям.
Понятный вывод: стратегия, основанная на анализе и оптимизации, реально приносит результаты. Для внедрения подобных решений в вашем бизнесе можем предложить консультации и поделиться опытом успешного роста бизнеса компании “Смекалка”. Оставьте заявку, и мы поможем вывести ваш бизнес на новый уровень.
- Увеличить узнаваемость бренда среди жителей Санкт-Петербурга.
- Привлечь новых клиентов через понятные и честные офферы.
- Сформировать поток заявок от потенциальных корпоративных заказчиков.
Результаты трансформации: рост выручки и стабильное привлечение клиентов
Благодаря внедрению цифровых инструментов, запуску таргетированной рекламы и выстраиванию воронок продаж, компания «Смекалка» достигла заметных результатов уже в первый месяц трансформации.
Выручка за первый месяц составила 116 000 рублей, что подтвердило эффективность выбранной стратегии.
Средний чек — 3 100 рублей, что на 80% выше среднего по рынку и отражает высокую ценность продукта для конечного потребителя.
35 клиентов совершили заказ, из которых 33 — это новые клиенты, привлечённые через обновлённые каналы трафика и коммуникации..
Компания продолжает активно тестировать новые гипотезы, офферы и сценарии продаж, что позволяет сохранять гибкость, быстро адаптироваться к меняющимся условиям и уверенно наращивать темпы развития. Эти шаги не только приносят краткосрочные результаты, но и закладывают основу для долгосрочной устойчивости и лидерства на рынке доставки продуктов с честным составом.
Предпринятые компанией “Смекалка” меры являются отличным примером для других бизнесов на рынке доставки. Они показывают, как цифровизация и грамотное использование маркетинговых инструментов могут привести к заметному росту на конкурентном рынке. Важно понимать и анализировать собственную целевую аудиторию, предлагая ей решения, которые отвечают их потребностям.
Понятный вывод: стратегия, основанная на анализе и оптимизации, реально приносит результаты. Для внедрения подобных решений в вашем бизнесе можем предложить консультации и поделиться опытом успешного роста бизнеса компании “Смекалка”. Оставьте заявку, и мы поможем вывести ваш бизнес на новый уровень.