Для компании, работающей в сфере доставки еды, важнейшими задачами являются привлечение новых клиентов, повышение их лояльности и удержание на платформе. В этом кейсе мы расскажем, как мы помогли службе доставки суши и роллов Ёбидоёби в Симферополе эффективно использовать ВКонтакте для достижения этих целей.
Ёбидоёби — это служба доставки суши и роллов, которая зарекомендовала себя на рынке благодаря яркому и запоминающемуся названию, которое вызывает улыбку у клиентов. Название «Ёбидоёби» было выбрано не случайно: оно означает «День недели — суббота» и символизирует атмосферу праздника и веселья, которую команда доставки хочет создавать для своих клиентов каждый день. Компания ориентирована на молодых, активных людей с отличным чувством юмора, которые ценят качество и оригинальность.
Ёбидоёби — это служба доставки суши и роллов, которая зарекомендовала себя на рынке благодаря яркому и запоминающемуся названию, которое вызывает улыбку у клиентов. Название «Ёбидоёби» было выбрано не случайно: оно означает «День недели — суббота» и символизирует атмосферу праздника и веселья, которую команда доставки хочет создавать для своих клиентов каждый день. Компания ориентирована на молодых, активных людей с отличным чувством юмора, которые ценят качество и оригинальность.
Проблемы, с которыми к нам обратился проект
Когда Ёбидоёби обратились к нам, они столкнулись с несколькими значимыми проблемами, которые мешали развивать бизнес через ВКонтакте:
- Отсутствие понимания эффективности ВКонтакте. Команда Ёбидоёби не имела четкого представления о том, сколько прибыли приносит работа через ВКонтакте, и не могла точно измерить возврат инвестиций от рекламы. В условиях неопределенности было сложно понять, насколько целесообразно продолжать вкладываться в продвижение через эту платформу.
- Низкий процент повторных заказов. Несмотря на наличие новых клиентов и неплохие показатели по первичным заказам, компания столкнулась с проблемой низкой лояльности. Клиенты не возвращались на повторные заказы, что снижало общую выручку и создавало трудности в удержании аудитории. Это означало, что для роста бизнеса нужно было найти эффективные методы, чтобы удерживать клиентов и мотивировать их совершать повторные покупки.
Как мы организовали запуск
Чтобы решить эти проблемы, мы начали с подготовки и стратегического подхода к запуску работы с ВКонтакте.
Этап 1: Подготовка сообщества
Мы начали с создания эффективной и удобной структуры сообщества:
Этап 1: Подготовка сообщества
Мы начали с создания эффективной и удобной структуры сообщества:
- Удобство взаимодействия: Мы сделали группу настоящим инструментом продаж. Добавили интуитивно понятное меню и виджеты для быстрого оформления заказов. Это позволило пользователям легко выбирать блюда и оформлять заказ прямо в группе.
- Стиль и профессионализм: Важно было подчеркнуть уникальность бренда, поэтому мы тщательно проработали дизайн группы, учитывая брендбук Ёбидоёби.
- Сбор аудитории: Мы запустили рекламные кампании с акционными постами и розыгрышами, что позволило собрать активную и заинтересованную аудиторию.
Этап 2: Работа с аудиторией и запуск продаж
Когда сообщество было готово, мы сосредоточились на активной работе с клиентами:
Когда сообщество было готово, мы сосредоточились на активной работе с клиентами:
- Акционные предложения: Разработали акции для привлечения новых клиентов и мотивирования существующих к повторным заказам.
- Масштабный трафик: Мы запустили рекламные кампании с акцентом на удержание клиентов внутри ВКонтакте, чтобы пользователи не покидали платформу и продолжали заказывать.
- Упрощение процесса оформления: Сделали процесс оформления заказа максимально простым, обеспечив минимум кликов для того, чтобы клиенты могли быстрее получить желаемые блюда.
- Отслеживание и аналитика: Внедрили инструменты для отслеживания заказов и оцифровки результатов, чтобы точно понимать, насколько эффективны рекламные кампании.
Какие результаты получили
Работа с ВКонтакте стала настоящим успехом для Ёбидоёби в Симферополе! В результате слаженной и профессиональной работы в декабре, бизнес смог достичь потрясающих результатов, которые подтвердили эффективность выбранной стратегии:
- Выручка составила 895 924 рублей — отличный показатель для старта, который показывает, что правильно настроенные процессы приносят реальную прибыль.
- 516 заказов — из них 129 новых клиентов и 387 повторных. Это означает, что мы не только привлекли новых людей, но и сумели убедить их возвращаться за повторными заказами, что важно для долгосрочного роста бизнеса.
Эти результаты стали возможны благодаря точной настройке всех процессов в ВКонтакте, грамотному подходу к взаимодействию с целевой аудиторией и детальной аналитике, которая позволила отслеживать каждый этап и результат. Мы точно знаем, как извлечь максимум из каждого рубля, вложенного в рекламу!
Мы гордимся тем, что смогли помочь Ёбидоёби не только увеличить прибыль, но и построить долгосрочные отношения с клиентами через ВКонтакте! Рады, что результат превзошел ожидания и вдохновляет на новые успехи.